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歡迎光臨福吉亞官方網(wǎng)站!專業(yè)生產(chǎn)水泥塑料模具的福吉亞工貿(mào)塑料模具廠家會這樣反應(yīng):
1、您昨天和我聯(lián)系的今天應(yīng)該能到,昨天我們這邊立即做了安排,技術(shù)人員已經(jīng)買了昨天的車票出發(fā)了,今天應(yīng)該能到了。我這邊再給您確認(rèn)一下人到哪里了再給您回電話。
2、你看能不能讓我們的售后人員先和您電話溝通一下,看在電話里能不能解決,能解決的話可大大節(jié)省您的時間呢。如果不行,我再聯(lián)系一下我們的售后,如果在你們附近有我們的售后人員,很快可以到您的建筑工程服務(wù)。
3、福吉亞工貿(mào)有完善的水泥塑料模具售后服務(wù)體制,我們會在較短的時間內(nèi)給您安排服務(wù)人員盡快趕過來,但這需要必要的時間(交通時間)。
4、思路:一. 馬上下服務(wù)單,若售后服務(wù)人員或工藝人員就在客戶附近,則盡快聯(lián)系售后部門溝通協(xié)調(diào)盡量滿足客戶需求。二. 此類情況說明對方的建筑工程確實(shí)比較著急,若周圍沒有售后人員,則問明情況查看資料,能通過電話解決掉更好。三.若超出自己能力范圍,請教專家或者相關(guān)技術(shù)人員與建筑工程上的技術(shù)人員溝通解決疑問;四.同時聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人,盡快安排售后人員前往現(xiàn)場。五.真誠向客戶解釋困難,心情可以理解但路途上畢竟需要耗費(fèi)時間,希望咱們雙方能夠相互體諒一下??梢赃@樣回答:“X總您的心情我們特別能夠理解,但請您不要著急我們一起來想辦法。如果您周圍有我們的售后服務(wù)人員,我們安排一定盡快趕到這點(diǎn)請您放心;您那邊現(xiàn)在的情況是怎樣的,技術(shù)人員的聯(lián)系電話是多少?如果我解決不了的,我們福吉亞工貿(mào)水泥塑料模具廠家還有專家、還有科研人員、技術(shù)人員我們先救救急;服務(wù)單已經(jīng)下了,我們領(lǐng)導(dǎo)也都非常重視,馬上給您安排售后服務(wù)人員;如果距離較近我們會在今天趕到的;如果距離較遠(yuǎn)路途上畢竟要耗費(fèi)一些時間,也希望我們雙方能互相理解您看這樣好嗎?”
5、您稍等一下,我打電話問一下咱這附近有沒有咱的服務(wù)人員1、如果有那就協(xié)商一下看今天是否能趕過來。2、如果沒有那就只能對您說聲對不起了,我們的服務(wù)人員今天是趕不過來的,我馬上下服務(wù)申請單會在較快的時間安排服務(wù)人員過來的,真的很不好意思但這又是一個過程,路上坐車也有個時間,我們會不耽誤時間盡快早到希望您能理解。
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